안녕하세요. 피토버입니다.


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    배송일정은 발송처리 후 운송장번호로 조회가능하며,

    그 외 문제시 우측 하단의 채팅 상담으로 문의주시면 확인 후 답변드리겠습니다.




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    마이페이지 주문조회에서 주문취소/교환∙환불신청 접수 가능합니다.


     

    1. 교환 및 반품이 가능한 경우

    - 상품을 공급받으신 날로부터 7일 이내

    - 피부 부작용으로 인한 경우, 공급받으신 날로부터 30일 이내

    (본 제품에 따른 피부질환 인과관계가 명시된 전문의의 의사소견서, 피부과 진단서 제출 필수)

    - 공급받으신 상품이 표시∙광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우

      공급받으신 날로부터 30일 이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 7일 이내

     

    2. 교환 및 반품이 불가능한 경우

    - 고객님 책임의 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

    - 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우

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    - 부작용으로 인한 교환 및 반품 시 피부과 진단서가 제출되지 않은 경우

    - 부작용으로 인한 교환 및 반품 시 배송 완료일로부터 30일이 경과된 경우

     

    1) 오배송으로 인한 교환 신청 안내

    주문번호, 주문자명, 오배송제품 사진을 사이트 우측 하단의 채팅상담으로 문의주시면 확인 후 1~2일 내에 재발송과 상품 수거 도와드리고 있습니다.

     

    2) 파손으로 인한 교환 신청 안내

    배송 중 상품이 파손된 경우, 동일 상품으로 교환 가능합니다.

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    3) 트러블로 인한 환불 안내

    - 구매하신 판매처에서만 환불 가능합니다.

    - 상품의 내용물이 2/3 이상 남아있어야 합니다.

    - 본 제품에 따른 피부질환 인과관계가 명시된 전문의의 의사소견서, 피부과 진단서를 제출해 주셔야 합니다.

    - 첨부파일은 QnA 게시판 혹은 메일 주소 CS@sgmedi.co.kr 로 보내주시면 확인 후 제품 수거와 환불 진행 처리해드립니다.


    3. 교환 및 반품 배송비

    - 반품 배송비 : 3,000원 (무료 배송 상품의 경우 6,000원)

    - 교환 배송비 : 6,000원

    - 배송 시작 이후에는 도착 전 취소의 경우에도 왕복 배송비를 청구할 수 있습니다.

    -반품의 경우 결제하신 수단에 따라 환불 기간 및 방식이 차이 날 수 있으며

    정확한 기간 및 방식에 대해서는 카카오 채팅 혹은 QnA 문의를 부탁드립니다.

     



    안녕하세요. 피토버입니다.

    모든 상품은 회원가입 없이 비회원으로도 구매가 가능합니다.

     

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    비회원 주문 조회가 어려우신 경우 

    카카오 상담이나 Q&A를 통해 자세한 안내를 도와드리겠습니다






    안녕하세요. 피토버입니다.


    비밀번호 수정은 마이페이지에서 회원정보수정에서 재설정 가능합니다.


    분실시에는 아래의 순서에 따라 재설정 가능합니다.

    로그인창>비밀번호 찾기>이메일이나 휴대폰번호 선택하여 인증번호 받기>재설정

     

    해당 과정에서 어려움이 있으신 경우

    카카오 상담이나 Q&A 창을 이용 부탁드립니다.





    안녕하세요. 피토버입니다.


    - 자사몰에서 구매 시 적립금은 구매 금액의 1%가 자동 적립됩니다.


    - 회원 등급에 따라 적립율이 다릅니다.


    - 적립금은 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.


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    - 모든 적립금과 쿠폰은 구매금액 상관없이 사용가능합니다.









    안녕하세요. 피토버입니다.

    항상 피토버를 사랑해 주시는 고객 여러분께 감사드리며

    회원등급 산정 기준을 안내해 드립니다.



    등급 선정 기준


    집계 누적기간은 최근 24개월로 판매금액으로 산정하여 자동으로 등급이 적용됩니다.

    - 비회원 구매 및 네이버페이 주문 건은 멤버십 혜택 적용이 불가합니다.

    - 등급 선정은 교환 및 반품을 제외한 실 결제 금액으로 적용됩니다.

    - 멤버십 혜택 및 선정 기준은 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다. (공지글 참고)



    생일 쿠폰


    - 회원분들께 자사몰한정 사용할 수 있는 생일 할인 쿠폰을 제공합니다.

    - 회원가입시 생일 미기재 회원분들은 회원 정보 수정을 통해 지급됩니다.

    - 회원 정보에 등록된 생년월일 기준으로 7일전 발급되며 발급일로 부터 30일 이내에 사용 가능합니다.

    - 생일 쿠폰이 자동으로 발급되기 위해서는 회원 가입 및 회원 정보 수정이 생일 당일 기준 

    최대 8일 전까지는 완료해 주셔야 하며, 수동 발급 처리는 불가합니다.

    - 올해 이미 생일 쿠폰을 발급받은 후 생일 정보를 수정한 경우에는 재발급되지 않습니다.


    





     

    안녕하세요. 피토버입니다.

    회원가입 및 회원탈퇴 방법 안내드립니다.

    홈페이지 내 사람모양 아이콘을 클릭하여 가입/탈퇴가 가능합니다.

     

     

    회원 가입

     

    - 자사몰에서 휴대폰 인증 후 회원정보를 입력하시면 회원가입 가능합니다.

    - 네이버로그인을 통한 회원가입도 가능합니다.

     

     

     

    회원 탈퇴

     

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    - 회원 탈퇴 시, 쿠폰과 적립금이 모두 소멸됩니다.

    - 자사몰 회원가입의 경우 탈퇴일로부터 30일간은 재가입이 어렵습니다.

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